Mittlerweile erhalten acht von zehn Haushalten neben Papierrechnungen auch elektronische. Jedoch werden Papierdokumente von den Empfängern klar bevorzugt. Und je wichtiger sie die jeweilige Sendung empfinden, desto stärker wünschen sie sich die Zustellung in Papierform. Auffällig ist auch, dass trotz besonderer Werbung und eines gewissen „Drucks zum Wechsel“ die elektronische Rechnung weniger oft gewünscht wird.
E-Rechnungen oder Papierrechnungen?
Papierrechnungen sind beliebter. Die Zustellung per Papier wird von der überwältigenden Mehrheit der Bevölkerung klar bevorzugt: 75 % der Bevölkerung erhalten ihre Rechnungen „lieber“ bzw. „sehr viel lieber“ auf Papier per Post als durch elektronische Zustellung (E-Rechnung). Dies gilt mit ähnlicher Mehrheit auch für jüngere Menschen bis 35 Jahre: 67 % sind hier klar für die Papieroption. Sogar Heavy – Internetnutzer (diese nutzen Internet „täglich“) sprechen sich mit 66 % klar für die Papiervariante aus.
Papierrechnung ist zuverlässiger
Papierrechnungen gelten bei den Empfängern als „sicher“, „zuverlässig“ und „kundenfreundlich“ und sind somit „einfacher zu kontrollieren“ als elektronische Rechnungen. E-Rechnungen werden von den Befragten zwar als „sehr umweltfreundlich“ eingestuft, jedoch druckt ein Drittel die erhaltenen E-Rechnungen regelmäßig nach Erhalt aus, weitere 27% der E-Rechnungen werden bei Bedarf ausgedruckt (z.B. bei Reklamationen). Hier kommt es offenbar zu einer Verlagerung der Druckkosten vom Rechnungs-Sender hin zum Rechnungs-Empfänger. Auf eine elektronische Archivierung der Rechnungen am Computer verzichten 4 von 10 Empfänger.
